Senior UC & Collaboration Engineer (m/w/d) - Systems Integrator

Ein erfolgreiches IT-Dienstleistungsunternehmen mit über 30 Jahren Markterfahrung in Deutschland und Zentraleuropa erweitert sein Unified Communications & Collaboration Team. Mit einem breiten IT-Portfolio betreut das Unternehmen Enterprise- und Mittelstandskunden und zählt zu den führenden Cisco-Partnern in Deutschland.

Als Senior UC & Collaboration Engineer übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Betrieb, in der Weiterentwicklung und in Projekten rund um moderne UC-Umgebungen. Der Fokus liegt auf Cisco Collaboration Technologien sowie der Integration und dem Support von Microsoft Teams Telefonie – in einer Position, die technische Tiefe mit Kundenkontakt verbindet.

• Sicheres Umfeld: Etabliertes IT-Unternehmen mit über 30 Jahren Markterfahrung, mehreren tausend Mitarbeitenden und stabiler Marktposition
• Technologischer Fokus: Mitarbeit bei einem der führenden Cisco-Partner Deutschlands mit modernen UC- & Collaboration-Lösungen
• Abwechslungsreicher Alltag: Mix aus Projektarbeit und Support statt reiner Ticketbearbeitung

Ihre Aufgaben:

• Betrieb, Konfiguration und Weiterentwicklung von Cisco UC & Collaboration Lösungen
• Integration und Support von Microsoft Teams Telefonie-Lösungen
• Optimierung und Sicherstellung des stabilen Betriebs von UC-Umgebungen
• Analyse, Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung im 2nd/3rd Level Support
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Technische Beratung und direkte Abstimmung mit Kunden

Skills/Must have:

• Mehrjährige Erfahrung im Unified Communications & Collaboration Umfeld, idealerweise im Support und/oder Projektgeschäft
• Sehr gute Kenntnisse im Cisco UC & Collaboration Portfolio
• Erfahrung mit Microsoft Teams Telefonie, VoIP und SIP (von Vorteil)
• Kenntnisse im Umgang mit Session Border Controllern (SBCs) wünschenswert
• Strukturierte Arbeitsweise, starke Troubleshooting-Fähigkeiten und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zertifizierungen wie CCNP Collaboration sind ein Plus

Salary:

• Attraktives Gehalt zwischen €55.000 und €75.000, abhängig von Erfahrung