Senior Network Support Engineer - Systems Integrator

Ein spezialisiertes IT-Unternehmen im Bereich Enterprise Networking und Security sucht Verstärkung für sein technisches Support-Team. Gesucht werden Netzwerkexpert:innen, die komplexe technische Herausforderungen nicht nur bearbeiten, sondern wirklich verstehen möchten.

• Arbeiten Sie an komplexen Netzwerk- und Security-Umgebungen mit hoher technischer Tiefe
• Nutzen Sie moderne Herstellertechnologien und entwickeln Sie Ihre Expertise kontinuierlich weiter
• Arbeiten Sie in einem Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und flexiblem Arbeiten

Responsibilities:

• In dieser Rolle arbeiten Sie im 2nd- und 3rd-Level-Support an anspruchsvollen Netzwerk- und Security-Themen in unterschiedlichsten Kundenumgebungen – von Enterprise-Infrastrukturen bis hin zu komplexen Rechenzentrumsumgebungen. Der Fokus liegt auf nachhaltiger Problemlösung, technischer Tiefe und enger Zusammenarbeit mit Herstellern und Kunden.
• Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level-Supportfällen im Bereich Netzwerk & Security
• Analyse und Troubleshooting komplexer Incidents in Kundenumgebungen
• Nachstellung und Analyse von Fehlerbildern in Test- und Lab-Umgebungen
• Zusammenarbeit mit Herstellern und Technologiepartnern zur Lösungsfindung
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Infrastrukturen
• Mitarbeit im Bereitschaftsdienst im Rotationsmodell
• Kontinuierliche Weiterentwicklung entlang relevanter Technologien und Zertifizierungen

Skills/Must have:

• Erfahrung im Bereich Enterprise Networking, Datacenter oder Service Provider
• Gute Kenntnisse in Netzwerk- und Security-Technologien
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Eigenverantwortung
• Erfahrung im technischen Support komplexer IT-Umgebungen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt

Desirable Skills:

• Erfahrung mit Herstellern wie Juniper, Cisco, Arista, HPE oder Fortinet
• Zertifizierungen im Netzwerk- oder Security-Umfeld
• Erfahrung mit Enterprise- oder Datacenter-Architekturen

Salary:

• €70,000 salary per annum